Poslání, cíle a zásady služby
Posláním Poradny Porta je poskytnout potřebnou podporu lidem, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci, nebo kterým tato situace bezprostředně hrozí, a oni ji neumí nebo nemohou řešit vlastními silami.
Cílem Poradny Porta je klient,
- který se zorientoval ve své nepříznivé životní situaci, má potřebné informace a byl seznámen s právy a povinnostmi souvisejícími s jeho nepříznivou životní situací, kterou ve spolupráci s Poradnou řeší,
- který ví, jaké kroky musí učinit, aby se jeho nepříznivá životní situace mohla zlepšit, neprohloubila se a v ideálním případě, aby došlo k jejímu vyřešení,
- kterému byla poskytnuta taková míra pomoci a podpory, která je nezbytně nutná k řešení jeho nepříznivé životní situace a nezbavuje klienta jeho kompetencí.
Základní zásady poskytovaných služeb:
- princip diskrétnosti
- individuální přístup
- uplatňování vlastní vůle
- rovný přístup