Charitní záchranná sít – skutečné příběhy klientů

Charitní záchranná síť pomáhá lidem v akutní nouzi, pro které není žádná jiná dostupná pomoc – nemůže nebo neumí jim pomoci žádná existující sociální služba a propadávají tak systémem stávající sociální pomoci.

Charitní záchranná síť je jedním z klíčových projektů Diecézní charity Brno, který vychází z křesťanských kořenů a byl založen v roce 2017. Klienty Charitní záchranné sítě tvoří především lidé, pro které ve stávajícím systému sociálních služeb a jiných institucí neexistuje žádná jiná pomoc. Při aktivitách se vždy důsledně dbá na to, aby Charitní záchranná síť nesuplovala činnost sociálních služeb, které v daném regionu působí, a spočívala skutečně jen v pokrytí toho, co systém nenabízí.

Součástí činnosti Charitní záchranné sítě je také aktivní terénní práce včetně vyhledávání lidí v nouzi. Zaměstnanci proto koordinovaně spolupracují s farnostmi, obcemi, školami, lékaři, úřady práce, sociálními odbory a dalšími poskytovateli pomoci či sociálních služeb.

Dokladem toho, jak složité jsou někdy životní příběhy a úkoly pracovníků Charitní záchranné sítě jsou konkrétní zkušenosti z praxe. (Skutečné příběhy z oblastních Charit brněnské diecéze jsou upraveny tak, aby byla zachována anonymita klientů.)

Příběh 1. Manželé

Říkejme jim třeba Jana a Jan. Jsou manželé již mnoho let. Ještě před tím, než se poznali, potýkali se každý sám s tím, co jim kromě běžných životních starostí přinášelo i jejich duševní onemocnění. Kvůli němu nemohli naplno pracovat a jejich život tak byl ovlivněn i po finanční stránce. Učili se žít s nižšími příjmy, učili se žít spolu i se svými nemocemi. Ale život není jednoduchý a do toho jejich, vstoupila další nemoc – tentokrát onkologické onemocnění paní Jany a následná operace. Kromě starostí o zdraví manželé řešili i to, jak se dostat k lékaři, jak zaplatit náklady na léky a další zdravotnický materiál, který byl kvůli pooperačním komplikacím nezbytný. Jako jedinou cestu viděli vzít si půjčku, a tím začaly velké finanční starosti. Každý měsíc je třeba zaplatit splátky, nájem a další nezbytné náklady a na všechno příjmy nestačí. Charitní záchranná síť jim pomáhá materiální pomocí – potravinami a hygienickým materiálem. A my jim v tuto chvíli můžeme jen přát, aby jejich příběh měl dobrý konec.

Příběh 2. Máma

Přes Sociálně aktivizační službu se s Charitní záchrannou sítí dostáváme k řadě klientů se silnými příběhy. Jednou z mnoha rodin, kam pravidelně vozíme potravinovou a materiální pomoc a udržujeme telefonický kontakt, je mladá maminka pěti dětí předškolního věku na rodičovské dovolené. S otcem dětí se rozešla před několika měsíci. Matka se s dětmi přestěhovala a podala žádost o určení výživného. Vzhledem k současné situaci se soud ještě neuskutečnil, a proto výživné není stanoveno. Maminka se sama stará o děti, domácnost a finanční zajištění rodiny. Ke všem starostem, které už má, ji přibyla ještě starost o syna, kterému před pár týdny lékaři diagnostikovali vážné onemocnění. Nemoc si vyžádá velmi dlouhou léčbu i finanční náklady. Materiální pomoc, kterou jí můžeme poskytnout ji nyní drží rodinu nad vodou. Maminka se snaží celou situaci zvládat, ale jak sama říká, naše služba ji velmi pomáhá a rozhodně by si s mnoha věcmi nevěděla rady.

Příběh 3. Návrat

Paní žila čtyři roky jako bezdomovkyně ve Velké Británii v Londýně. Celé roky proseděla na kartonu na chodníku. Silně přibrala a od stálého sezení na chladném chodníku ji takřka ochrnuly nohy. Charita v Londýně ji zaplatila cestu domů. S prosbou o výpomoc oslovil Charitní záchrannou síť sociální odbor. Klientka byla schopna o berlích s cizí pomocí ujít maximálně několik metrů.  Pobírala invalidní důchod na psychické onemocnění ve výši 3800,-Kč a žila v bytě bez teplé vody, s topením v kamnech a rozbitými okny. Po registraci na ÚP následovala série lékařských vyšetření. Stále se nemohla pohybovat a byla silně obézní. Lékaři jí proto doporučovali invalidní vozík. Díky podpoře pracovníka Charitní záchranné sítě ale začala znovu zatěžovat svoje nohy. Pozvolna přidávala krůček po krůčku. Velkým úspěchem bylo, když se jí s oporou podařilo obejít dům. Pracovník Charitní záchranné sítě učil paní nakupovat a pečovat o sebe sama. Opět šlo o trpělivou a namáhavou práci. Před přicházející zimou bylo třeba i opravit bydlení. Zasklít a nasadit okna, nasadit rouru do kamen, objednat dřevo na zimu. Nikdo si nedokázal představit, jak paní zvládne zimu. Ale ona sobě věřila, protože chtěla zůstat ve svém velmi skromném domově. Zástupci Charitní záchranné sítě ji proto domluvili možnost praní a koupele v domě s pečovatelskou službou. Paní pomoc ráda přijala. Dnes již klientka chodí do města sama, protože ujde i několik kilometrů. Také výrazně ubrala na váze. Sama si topí, sama vaří. Pořád je pracovníkům Charitní záchranné sítě vděčná za občasnou výpomoc a setkání. Paní to ale dokázala. Žije doma, sama chodí, sama se o sebe stará. Díky Charitní záchranné síti byla zachráněna před invalidním vozíkem a doživotním pobytem v ústavu.

Příběh 4. Domov

Velká rodina s pěti dětmi žije dlouhodobě v chudobě. Velmi pozvolna opravuje starý rodinný dům, ve které je v nájmu. S vlastníkem domu má v nájemní smlouvě dohodnuto, že prostřednictvím plateb nájemného postupně odkupuje dům do osobního vlastnictví. Střecha domu, ve kterém rodina žije, nebyla v havarijním stavu. Pouze docházelo k drobným průběžným úpravám.

 Situace se velké rodině zkomplikovala poté, co na střeše prasklo několik trámů a celá se zřítila. Rodina proto ve spolupráci s městem žádala o finanční pomoc příslušné úřady. Protože ale není vlastníkem domu, nebylo této žádosti vyhověno. Obrátila se proto na poradnu Charity. Pracovníci poradny předali požadavek na materiální pomoc Charitní záchranné síti.

Charitní pracovníci ověřili, že současná situace rodiny je kritická. Přes všechno úsilí otec od rodiny nedokázal sehnat dostatečné finance na opravu střechy. To se všem zdálo vzhledem k přicházející zimě jako fatální.

Rodině proto pracovníci Charitní záchranné sítě věnovali nezbytnou potravinovou pomoc a podporu. Na základní stavební materiál – cihly, krytinu, potřebné fólie atd. poskytli darovací smlouvu v hodnotě 29.999 Kč.

O několik měsíců později nastaly komplikace. Střechu bylo ještě nutné před přicházející zimou přebít plechem. Dříve dohodnutá cena na opravu střechy ale selhala, a rodina tak opět řešila, jak rychle zajistit svůj domov. Obrátila se s žádostí o pomoc na příslušný obecní úřad. Ten ale žádost o finanční výpomoc odmítl, protože rodina dlužila obci za odpady i školní docházku.

Pracovníci Charitní záchranné sítě opět prošetřili rodinnou situaci a rozhodli, že je třeba pomoci i podruhé. Formou darovací smlouvy v hodnotě 18.093 Kč přispěli k stabilizaci rodiny, vyřešení pohledávek vůči obci a ochraně domova.

Ráboňova 116, Tišnov

Marta Rémanová, DiS.
koordinátorka pomoci
mob.: 739 482 037
e-mail: marta.remanova@tisnov.charita.cz

Chcete-li podpořit Charitní záchrannou síť, můžete zaslat finanční dar na účet: 185897781/0600  - pro naši službu prosím uveďte VS: 913 .  Děkujeme.

Pokud si přejete vystavit potvrzení o daru či darovací smlouvu, prosím kontaktujte našeho fundraisera. 

V rámci projektu Poskytování služeb na území MAS Brána Vysočiny, reg.č. CZ.03.02.01/00/22_008/0001005, zajišťuje Oblastní charita Tišnov na území MAS Brána Vysočiny jako partner projektu vybudování dobrovolnického centra a zajišťění dobrovolnické služby, záchrannou síť a sociální pomoc pečujícím osobám. Projekt je financován z Operačního programu Zaměstnanost plus.

V rámci projektu Poskytování služeb na území MAS Brána Vysočiny_2, reg.č. CZ.03.02.01/00/25_084/0006332, zajišťuje Oblastní charita Tišnov na území MAS Brána Vysočiny jako partner projektu další provoz dobrovolnického centra a zajišťění dobrovolnické služby a záchrannou síť. Projekt je financován z Operačního programu Zaměstnanost plus.

Diecézní charita Brno, org. jednotka Oblastní charita Tišnov (dále jen správce) zpracovává osobní údaje v souladu s požadavky Nařízení Evropského parlamentu a Rady /EU/ č. 2016/679 a se zákonem 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Jméno a kontaktní údaje správce osobních údajů jsou:

Diecézní charita Brno, org. jednotka Oblastní charita Tišnov, třída Kpt.Jaroše 1928/9, 602 00 Brno, sídlo org. jednotky Ráboňova 116, Tišnov; IČO: 44990260; pověřencem pro ochranu osobních údajů je Mgr. Michal Novotný, michal.novotny@dchb.charita.cz, tel.: 736 523 640

Co jsou osobní údaje a proč je zpracováváme:

Osobním údajem jsou všechny informace, podle kterých se dá identifikovat osoba. Patří mezi ně např. jméno a příjmení, datum narození, kontaktní adresa, telefonní číslo…

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vámi uděleného písemného souhlasu.

Jaké osobní údaje zpracováváme v Charitní záchranné síti:

• U klientů Charitní záchranné sítě, se kterými řešíme sociální situaci
  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, datum narození, národnost, trvalé bydliště, kontaktní adresa - přechodné bydliště, kontaktní telefon, kontaktní e-mail
  • Údaje o sociální a zdravotní situaci: údaje důležité pro zorientování se v klientově situaci a pro poskytnutí pomoci (např. informace o zaměstnání, finanční situaci, bydlení, zdravotním stavu, vztazích)

Jak dlouho zpracováváme Vaše osobní údaje

• Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu nezbytně nutnou, tj. vždy minimálně po dobu poskytování pomoci, po té údaje archivujeme spis po dobu 10 let.

Zdroje osobních údajů

Zpracováváme osobní údaje důležité pro poskytování pomoci, které nám sami předáváte nebo je získáme během poskytování pomoci.

Příjemci osobních údajů

Příjemcem vašich osobních údajů jsou pouze naši zaměstnanci Charitní záchranné sítě, kteří jsou proškolováni ve správném zacházení s osobními údaji a jsou vázáni mlčenlivostí.

Vedle nich mohou být osobní údaje zpřístupněny i dalším osobám, ale to pouze v případě, pokud jim bude svědčit zákonný důvod pro přístup k těmto osobním údajům (např. kontrolní orgány se zákonným zmocněním pro přístup k informacím, orgány činné v trestním řízení).

Sdílet vaše osobní údaje s dalšími osobami můžeme také na základě vašeho souhlasu (přičemž způsob, podmínky a rozsah předávání vašich osobních údajů třetí straně je vždy v daném souhlasu specifikován).

Při zpracování Vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování, na jehož základě by byly činěny úkony či rozhodnutí, jejichž obsahem by byl zásah do Vašich práv či oprávněných zájmů.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v elektronické podobě automatizovaným způsobem  a/nebo v listinné podobě manuálním způsobem. Údaje v písemné formě jsou chráněny proti neoprávněnému přístupu uložením v uzamykatelné skříni v kanceláři pracovníků Charitní záchranné sítě. Údaje v elektronické formě ukládané v prostředcích výpočetní techniky, jsou chráněny proti neoprávněnému přístupu přístupovým heslem, antivirovým programem a firewallem.

Jaká máte práva

• Máte právo na přístup k Vašim osobním údajům a nahlížení do dokumentace, která je o Vás vedena.
• V případě, že jsou Vaše osobní údaje nesprávné, nepřesné, máte právo požadovat opravu.
• S přihlédnutím k účelům, pro které osobní údaje zpracováváme, máte právo, abychom také doplnili neúplné osobní údaje.
• Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud vaše osobní údaje zpracováváme z důvodu veřejného nebo oprávněného zájmu.
• Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a jež jste nám poskytl/a, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• V případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů se můžete obrátit se na Správce nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, Praha 7