Adresář
Poradna Porta Tišnov
Poradna PORTA Tišnov – odborné sociální a dluhové poradenství
KONTAKT:
Mgr. Eva Urbánková - vedoucí služby
Mobil: 731 453 275
email: poradna@tisnov.charita.cz
Posláním Poradny Porta Tišnov je poskytnout informace a podporu lidem, kteří se ocitli v tíživé životní situaci, nebo kterým tato situace bezprostředně hrozí, a neumějí nebo nemohou ji řešit vlastními silami. Zároveň se snaží prostřednictvím služby zvyšovat právní vědomí, samostatnost, znalosti a dovednosti uživatelů potřebné pro zlepšení či vyřešení jejich stávající situace.
Uživatelé našich služeb jsou lidé, kteří si z důvodu svého sociálního znevýhodnění nemohou jinak zajistit řešení své nepříznivé sociální situace a případná jiná pomoc je pro ně nedostupná (např. sociální potřebnost, akutní krize, nedostatek informací, omezená nefungující zázemí a vztahy v rodině a nejbližší komunitě, neexistující či narušené sociální návyky, nedostatek finančních prostředků a neschopnost, či nemožnost tuto situaci změnit, závislost na systému sociálních dávek).
Poradna PORTA je zároveň akreditovaným pracovištěm s právem podávat k soudu návrhy na oddlužení.
Hlavní cíl služby:
usilujeme o to, aby uživatelé služby netrpěli neznalostí svých práv a povinností, abychom zvýšili jejich informovanost v sociální a právní oblasti, a posílením jejich vědomostí, znalostí a dovedností předcházeli či zmírňovali jejich sociální vyloučení.
Služba je poskytována dospělým lidem starším 18ti let.
Forma poskytování služby:
- ambulantní forma služby, tj. uživatelé služby přicházejí do Poradny Porta v Tišnově
Provozní doba ambulantní formy služby:
pondělí: 7:00 - 11:00 12:00-17:00
úterý: na objednání (7:00 - 11:00, 12:00 - 16:00)
středa: 7:00 - 11:00 12:00-17:00
čtvrtek: na objednání (7:00 - 11:00, 12:00 - 16:00)
pátek: na objednání (7:30 - 11:00)
- terénní forma služby
Provozní doba terénní formy služby:
středa: 9:00 - 11:00
Je možné domluvit individuální termín kdykoliv v provozní době Poradny (za podmínky zajištění fungování ambulantní služby).
Mimo provozní dobu dle předchozí domluvy.
Na pracovníky poradny se můžete obracet osobně, telefonicky, písemně (emailem i dopisem).
Okruh oprávněných osob - služba je poskytována:
- obětem domácího násilí
- obětem trestné činnosti
- osobám bez přístřeší
- osoby se zdravotním postižením
- osobám v krizi
- osobám žijícím v sociálně vyloučených komunitách
- osobám, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy
- rodinám s dětmi
- seniorům
SLUŽBU NEPOSKYTUJEME:
- osobám, které nespadají do výše uvedené cílové skupiny
- osobám, které vyžadují službu, kterou nerealizujeme
- nemáme-li dostatečnou kapacitu k poskytnutí služby
- osobám, které nerespektují pravidla poskytování služby (nesouhlasí s povinnostmi uživatelů, nespolupracují atp.)
- osobám, které vykazují známky fyzické či verbální agrese, a osobám, u nichž má pracovník podezření, že jsou pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek v takové míře, že to značně stěžuje vzájemnou komunikaci (jakmile však zmíněné projevy nežádoucího chování pominou, služba je poskytnuta)
- bezpečně a kvalitně nemůžeme poskytnout službu těm, kteří komunikují jiným jazykem než je čeština či slovenština, a to z důvodu jazykové bariéry (resp. uživatelům hovořícím jiným jazykem můžeme službu poskytnout pouze tehdy, dostaví-li se s tlumočníkem)
Hlavní zásady služby:
- bezplatnost – služba je poskytována bezplatně
- individuální podpora uživatele – individuálně přistupujeme ke každému uživateli, pomáháme mu naplnit jeho reálný osobní cíl, respektujeme jeho schopnosti, znalosti, možnosti a podmínky, služba vychází z potřeb a přání jednotlivce
- respektování důvěrnosti sdělení, diskrétnost – bez souhlasu uživatele nejsou poskytovány žádné informace s výjimkou zákonné oznamovací povinnosti;
- podpora rozvoje nezávislosti na službě - služba uživatele aktivizuje, vede je k samostatnosti a převzetí zodpovědnosti za vlastní život - služba podporuje samostatnost a uplatňování vlastní vůle uživatele v maximální možné míře, podporuje aktivní způsob života, udržení smysluplnosti života, motivuje uživatele k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování nepříznivé sociální situace, ale posilují jejich soc. začleňování
- rovnost přístupu – služba je určena pro všechny bez ohledu na rasu, pohlaví, politické nebo náboženské přesvědčení, handicap nebo sexuální orientaci (pracovníci respektují jedinečnost každého člověka); pracovníci přistupují k uživatelům služby s úctou, dodržují rovnoprávný přístup
Další závazné zásady jsou formulovány Etickým kodexem pracovníků charity- kodex je základním dokumentem, z něhož vycházejí další pracovní zásady a metodické pokyny
Poskytované základní činnosti:
1. Základní sociální poradenství
- poskytnutí potřebných informací přispívajících k řešení nepříznivé sociální situace:
- informace směřující k řešení nepříznivé soc. situace prostřednictvím soc. služby
- informace o návazných soc. službách a jiných formách pomoci
- informace o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění soc. vyloučení a zabránění vzniku závislosti na sociální službě
- informace o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o svého rodinného příslušníka
2. Odborné sociální poradenství
- poskytováno se zaměřením na potřeby jednotlivých okruhů sociálních skupin osob
- zahrnuje též sociální práci s osobami, jejichž způsob života může vést ke konfliktu se společností
- služba zahrnuje tyto činnosti:
zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, zprostředkování navazujících služeb (např. orgány místní správy a samosprávy, psycholog, lékař, advokát, ostatní poskytovatelé sociálních služeb apod.) – telefonicky, písemně
sociálně terapeutické činnosti – poskytnutí poradenství v oblasti sociálních systémů (zejm. soc. zabezpečení, soc. dávky a soc. služby), v oblasti práva (např. majetkoprávní vztahy, exekuce, ochrana spotřebitele, lidská práva) a v oblasti vzdělávání
pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí – pomoc při vyřizování běžných záležitostí, pomoc při jednání s úřady a institucemi, pomoc při obnovení nebo upevnění vztahů v rámci rodiny, pracoviště, obce apod.
Všechny základní činnosti jsou poskytovány bezplatně.
Co neposkytujeme:
- neprovádíme výpočty daní, poplatků, důchodů, mezd, pojištění, dávek státní sociální podpory atp.
- nezastupujeme u soudu, neprovádíme studium spisů a obsáhlých dokumentů
- neradíme v komerčních záležitostech (např. půjčky, komerční pojištění, investice, daňová přiznání)
- v rámci služby odborné sociální poradenství neposkytujeme ubytování, stravu ani finanční prostředky
KONTAKT:
Mgr. Eva Urbánková - vedoucí služby
adresa: Ráboňova 116, 666 01 Tišnov
tel.: 534 008 134
mobil: 731 453 275
email: poradna@tisnov.charita.cz
web: http://www.tisnov.charita.cz
Dokumenty ke stažení:
Informace pro zájemce o službu a pro klienty Poradny Porta .pdf
Poučení o možnosti podat na službu stížnost.pdf
Službu podporují:
„Poradna PORTA odborné sociální poradenství je spolufinancována Jihomoravským krajem.“
„Poradna PORTA odborné sociální poradenství je realizována za finanční podpory města Tišnova.“
Poradna PORTA - odborné sociální poradenství je spolufinancováno Evropskou unií v rámci projektu "Rozšířeníslužeb Nízkoprahového zařízení pro děti a mládež a odborného sociálního poradenství"